Política de Privacidad – AUREO

En AUREO, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en nuestra tienda.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

Información personal

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de pago

Información automática

También recopilamos ciertos datos automáticamente, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Ubicación aproximada
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación en el sitio

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de la tienda.

2. Uso de la información

La información recopilada es utilizada para:

  • Procesar y enviar pedidos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Enviar actualizaciones sobre compras y envíos.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas.
  • Enviar promociones o novedades (solo si el cliente lo autoriza).

3. Protección de datos

En AUREO implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Nuestro sitio utiliza plataformas y métodos de pago seguros para proteger la información financiera de los clientes.

4. Pagos seguros

Las transacciones realizadas en nuestra tienda son procesadas a través de proveedores de pago seguros y certificados.

AUREO no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar tráfico y comportamiento dentro de la tienda.
  • Mostrar contenido y promociones relevantes.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Compartir información con terceros

Podemos compartir cierta información únicamente con terceros necesarios para operar nuestra tienda, tales como:

  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataformas de pago.
  • Herramientas de análisis y marketing.

Estos terceros solo podrán utilizar la información para cumplir funciones relacionadas con nuestros servicios.

AUREO no vende ni comercializa información personal de sus clientes.

7. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal.
  • Solicitar corrección o actualización de datos.
  • Solicitar eliminación de tu información.
  • Retirar autorizaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

8. Retención de información

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.
  • Procesar pedidos y garantías.
  • Resolver disputas o reclamaciones.

9. Cambios en esta política

AUREO podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo electrónico: caminosyfragancias@gmail.com
📱 WhatsApp: 3117422154
🕒 Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Gracias por confiar en AUREO. Nos comprometemos a proteger tu información y brindarte una experiencia de compra segura y confiable. ✨