Preguntas Frecuentes (FAQ) – AUREO

Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de AUREO. Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros perfumes, envíos, pagos y pedidos.

✨ ¿Los perfumes son originales?

Sí. En AUREO trabajamos únicamente con perfumes y lociones 100% originales. Garantizamos autenticidad, calidad y excelente presentación en cada producto.

📦 ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos nacionales a través de transportadoras confiables. La cobertura puede variar según la ubicación del cliente.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos estimados de entrega son de:

  • 2 a 7 días hábiles para la mayoría de ciudades.
  • Algunas zonas rurales o alejadas pueden tardar un poco más.

Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en nuestra tienda, incluyendo:

  • Tarjetas débito y crédito
  • Transferencias
  • Pagos electrónicos
  • Otros métodos habilitados en Shopify Payments o pasarelas autorizadas

🔒 ¿Es seguro comprar en AUREO?

Sí. Nuestra tienda utiliza plataformas y métodos de pago seguros para proteger tu información y garantizar una compra confiable.

📍 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

🎁 ¿Los perfumes vienen sellados?

Sí. Todos nuestros perfumes y lociones se entregan en su empaque original y sellado, salvo excepciones especificadas en la descripción del producto.

🔄 ¿Puedo devolver un perfume?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados.

Sin embargo, sí ofrecemos soluciones en casos de:

  • Productos dañados
  • Errores en el pedido
  • Defectos de fábrica

Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

📞 ¿Cómo puedo contactar a AUREO?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: caminosyfragancias@gmail.com
📱 WhatsApp: 3117422154
🕒 Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

🧴 ¿Cómo puedo saber qué perfume elegir?

Puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a encontrar la fragancia ideal según:

  • Tu estilo
  • Gustos personales
  • Duración deseada
  • Tipo de aroma favorito

🌟 ¿Qué diferencia a AUREO?

En AUREO nos enfocamos en ofrecer:

  • Perfumes 100% originales
  • Atención personalizada
  • Compra segura
  • Envíos confiables
  • Excelente experiencia para nuestros clientes

Gracias por confiar en AUREO. Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu próxima fragancia favorita. ✨